Brightcove 캠페인 FAQ
Why 캠페인 & 작동 방식
마케팅 자동화 솔루션에서 비디오를 추적해야 하는 이유는 무엇입니까?
마케팅 자동화 솔루션은 현재 비디오를 추적하지 않습니다. 강력한 콘텐츠로 동영상에 투자하는 경우 동영상의 효과를 추적하고 콘텐츠를 보는 잠재 고객/사용자와의 통신을 자동화해야 합니다.Brightcove와 캠페인 모듈은 쿠키를 사용합니까?
캠페인 모듈은 타사 쿠키를 생성하고 사용하여 통합이 있을 때 사용자를 식별합니다. 이렇게 하면 시청자에게 리드 양식을 다시 작성하라는 메시지가 표시되지 않습니다. 또한 이 모듈은 쿠키를 사용하여 뷰어를 추적하는 Marketo, HubSpot 및 Eloqua API를 사용합니다. 캠페인 프로필을 사용할 때 Brightcove 쿠키가 사용됩니다.모든 고객이 Brightcove 캠페인을 사용할 수 있습니까?
아니요. Campaign은 Video Marketing Suite(VMS)에 대한 구매 가능한 추가 기능으로 사용할 수 있습니다. 그러나 캠페인 프로필은 모든 Brightcove 고객이 무료로 사용할 수 있습니다. "Campaign-lite"라고 생각하시면 됩니다.캠페인 프로필을 사용할 수 있는 사람.
2017년 4분기부터 모든 VMS 고객은 캠페인 프로필에 무료로 액세스할 수 있습니다. 고객은 데이터 추적을 시작하려면 이 기능을 활성화해야합니다. Enterprise Video Suite(EVS) 고객은 캠페인 SSO 추적도 사용할 수 있습니다.시청자 추적 및 제한 사항
전체 기능을 갖춘 캠페인 모듈과 비교할 때 캠페인 프로필에는 어떤 제한이 있습니까?
- 타사 시스템과의 통합 불필요
- API 액세스 권한 없음
- 맞춤 리드 양식 없음(캠페인 리드 양식만 해당)
- 최대 1000개의 뷰/24시간 기간 캡처
캠페인이 마케팅 자동화 플랫폼에 연결될 때 어떤 제한/요구 사항이 있습니까?
제한 사항 및 요구 사항은 각 플랫폼의 설명서에 설명되어 있습니다.- Oracle Eloqua
- 허브스팟 ( 클라이언트 측 API또는REST API )
- 마케토 ( 먼치킨또는REST API )
- 세일즈포스
오디언스 API를 폴링 할 수있는 빈도에 제한이 있습니까? 비디오 검색 결과에 1000 캡이 있지만 해당 API 엔드 포인트에 다른 주파수 관련 캡이 있습니까?
API 호출 당 최대 뷰 이벤트 수는 실제로 100개입니다. 속도 제한은 없지만 너무 많이 호출하려고하면 조금 느려질 것입니다.현재 존재하는 3시간 지연보다 더 빠르게 캠페인 데이터를 얻을 수 있는 방법이 있습니까? “실시간에 가까운”메트릭을 얻고 싶습니다.
안 돼실시간 메트릭을 원한다면 자신의 플러그인을 작성하고 자신의 시스템에 데이터를 보내야합니다.캠페인으로 전송되는 이벤트 보기의 트리거입니까? 비디오가 완료 될 때, 플레이어 창이 닫힐 때 또는 다른 것입니까? 사용자가 비디오를 완성하지 않고 플레이어 창을 닫지 않으면 어떻게 되나요?
다양하지만 기본적으로 Campaign 플러그인은 10초마다 하트비트를 서버로 다시 보냅니다.Campaign은 언제 조회에 대한 추적을 "완료"로 간주합니까? 플레이어 창이 닫히거나 비디오를 완료 할 때입니까? 그들이 중간에 시청하고, 비디오를 일시 정지하고, 플레이어 창을 닫지 않으면 어떻게 될까요?
우리가 마지막으로 심장 박동을 본 지 15 분이 지난 때입니다. 기본적으로 활동이 부족합니다.캠페인 시청 데이터에서 사용할 수 있게 되면 시청자 데이터를 변경할 수 있습니까? 향후 어떤 종류의 로그 통합으로 해당 이벤트 데이터가 업데이트됩니까?
UI 또는 API를 통해 캠페인에서 데이터를 사용할 수 있게 되면 "정착"된 것으로 간주되며 변경되지 않습니다.데이터 보호 및 기록 보존
캠페인은 GDPR을 준수합니까?
예, Campaign은 고객이 사용자를 대신하여 Campaign을 통해 수집한 모든 데이터를 조회하고 제거할 수 있는 기능을 제공합니다.
https://studio.support.brightcove.com/campaign/admin/managing-viewer-data.html
Campaign에서 데이터를 얼마 동안 보관할 수 있습니까?
MAP 통합은 최대 6개월로 설정할 수 있으며 비맵 통합은 3년으로 설정할 수 있습니다.GUID 조회는 얼마나 오래 캐시됩니까?
알려진 경우 30일, 알 수 없는 경우 7일 (MAP 통합에만 적용, 비 맵 통합의 경우 조회는 필요 없음)마케팅 자동화 및 뷰어 분석
마케팅 자동화 플랫폼의 다른 미디어에서 비디오를 추적하는 것과 다른 점은 무엇입니까?
웹페이지나 다운로드 가능한 백서와는 달리 동영상이 있는 경우 시청자가 시청한 동영상의 양과 노출된 콘텐츠를 정확히 확인할 수 있습니다.내 엘로쿠/마케토/HubSpot 계정과 어떻게 연결하나요?
캠페인 모듈의 Video Marketing Suite를 통해 직접 Eloqua/Marketo/HubSpot 계정에 로그인할 수 있습니다. 여기에서 MAP 추적 기능이 내장된 플레이어 및 리드 양식을 만들 수 있으므로 비디오 분석 추적을 즉시 시작할 수 있습니다.Eloqua/Marketo/HubSpot 페이지뿐만 아니라 비엘로쿼/마케토/HubSpot 랜딩 페이지 (사이트 코어/워드 프레스/갤러리 등) 에서도 조회수를 추적할 수 있나요?
예, 사용 중인 플레이어가 "캠페인 활성화"(캠페인 플러그인이 설치되어 있는 경우)인 경우 플레이어가 MAP 랜딩 페이지에 있는지 또는 다른 랜딩 페이지에 있는지에 관계없이 모든 보기가 추적됩니다.이 통합으로 무엇을 추적할 수 있습니까?
Akamai의 통합을 통해 데이터베이스에 이미 있는 알려진 연락처에 대한 비디오 시청 분석 (비디오, 비디오 ID, 시청률, 시청 시간) 을 추적할 수 있습니다.알 수 없는 연락처는 어떻습니까? 나도 그들을 추적 할 수 있습니까?
Brightcove Campaign을 사용하면 알 수 없는 연락처를 추적할 수 있으며 Eloqua/HubSpot 양식을 제출하면(알려짐) Campaign은 시청률 정보를 새 연락처와 소급하여 연결할 수 있습니다. Campaign은 알 수 없는 연락처의 보기 데이터를 Oracle Eloqua/HubSpot 인스턴스와 일치시키기 위해 매일 시청률 정보를 다시 제출합니다. 이것은 사용중인 MAP에 따라 다릅니다. 오라클 엘로쿠아 , Marketo및HubSpot에대한 다음 설명서를 참조하십시오.Salesforce에서 내 비디오 시청 데이터는 어디에 표시됩니까?
비디오 보기는 활동 섹션의 시청자 연락처 아래에 작업으로 Salesforce에 전달됩니다. 이에 대한 예는Salesforce에서 비디오 데이터 보기를참조하십시오.내 연락처 중 하나가 비디오를 시청했을 때 Salesforce에 알림을 받을 수 있습니까?
직접은 아닙니다. 그러나 연락처의 활동을 알리는 보고서를 실행할 수 있습니다.세일즈포스와 오라클 엘로쿠/마케토와의 추적 사이에 차이가 있습니까?
가장 큰 차이점은 Salesforce가 쿠키를 사용하여 사용자를 추적하지 않는다는 것입니다. 따라서 뷰어를 식별하기 위해 고유 식별자를 전달해야합니다. 자세한내용은이 문서를참조하십시오. 또한 CRM인 Salesforce는 자동화된 후속 조치 또는 잠재 고객 점수를 제공하지 않습니다. 그러나 Salesforce에서 작업을 만든 다음 실제 후속 작업을 위해 영업 팀에 할당되는 작업을 만들 수 있습니다.Campaign에는 "사용자 지정" 통합 옵션이 있습니다. Campaign이 이를 사용하여 통합할 수 있는 다른 플랫폼은 무엇입니까?
Campaign은 다음과 같은 모든 데이터 플랫폼과 "통합"할 수 있습니다.
- 각 연락처 레코드에 고유 식별자를 사용합니다.
- 타사 플랫폼(캠페인 등)에서 추가 데이터를 수신할 수 있는 API가 있습니다.
분석 모듈의 내 동영상 조회수가 캠페인 모듈의 조회수보다 많은 이유는 무엇입니까?
애널리틱스 & 캠페인 모듈은 두 개의 별도 시스템이며 각각 별도의 사용 사례를 캡처하므로 보기 이벤트가 1:1일 것으로 예상해서는 안 됩니다.
캠페인 리드 양식은 리드 양식을 표시하기 전에 video_view 이벤트가 트리거되어야 합니다. 이러한 video_view 이벤트는 사용자가 재생 버튼을 수동으로 클릭하도록 하여 재생을 시작할 때 트리거됩니다. 결과적으로 콘텐츠가 재생되지 않은 것처럼 보일 수 있지만 video_view가 등록되어 분석 모듈에서 동영상에 표시됩니다.
캠페인 모듈의 보기 이벤트와 비교하여 분석 모듈에서 더 많은 수의 비디오 보기가 표시되는 경우 가장 가능성이 높은 이유는 사용자가 리드 양식을 받았지만 재생을 계속하기 위해 작성하지 않았기 때문일 수 있습니다.
플레이어 리드 양식
Campaign은 언제 리드 양식을 표시합니까?
기본 설정은 MAP 데이터베이스의 알 수 없는 사용자 (알려진 사용자로 변환하려는 사용자) 에게만 리드 양식을 표시합니다. 항상 리드 양식을 표시하도록 선택한 경우 설정에서 이 설정을 재정의할 수 있습니다. 이것은 테스트에 가장 유용합니다. 알려진 사용자는 자동으로 추적되며 해당 데이터는 양식을 표시할 필요 없이 MAP의 연락처와 연결됩니다.리드 양식을 사용자 지정할 수 있습니까?
UI를 사용하여 표시되는 텍스트와 필드를 조정할 수 있습니다. UI에서 사용할 수있는 것 이상으로 수정할 수 없습니다 (갤러리는 양식이 사이트와 일치하도록 일부 스타일을 업데이트 할 수 있습니다)일반 주제
어떤 임베드 코드를 사용해야합니까? iframe 또는 페이지?
캠페인이 작동하려면 고급 삽입 코드를 사용해야 합니다. 표준(iframe) 포함 코드를 사용하면 플레이어가 페이지에서 격리됩니다. 즉, 캠페인 플러그인이 고유 식별자를 볼 수 없으므로 모든 사용자가 "알 수 없음"으로 표시됩니다.마케팅 자동화란 무엇입니까?
마케팅 자동화는 다른 온라인 마케팅 채널 (이메일, 웹, 양식, 콘텐츠, 비디오, 소셜 등) 과의 리드/사용자 상호 작용을 추적하는 기술입니다. 마케팅 자동화를 통해 마케터는 이러한 채널에서 보다 효과적으로 마케팅을 수행하고 반복적인 마케팅 작업 (예: 이메일 커뮤니케이션) 을 자동화할 수 있습니다. 마케팅 자동화를 통해 마케터는 사전 정의된 변수를 기반으로 자동화 및 개인화된 작업을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 특정 동영상의 75% 를 보는 경우 특정 주제에 대한 이메일을 보내지만 12% 만 시청하는 경우 다른 동영상을 보냅니다.브라이트코브는 마케팅 자동화 회사입니까?
아니요. 브라이트코브는 비디오 마케팅을 위한 완벽한 솔루션을 제공합니다. Adobe 솔루션을 사용하면 비디오를 온라인으로 가져오고, 콘텐츠를 구성하고, 플레이어를 만들고, 비디오 포털을 만들고, 분석을 추적하고, 기존 마케팅 자동화 플랫폼과 통합할 수 있습니다. 브라이트코브는 비디오 분석을 마케팅 자동화 플랫폼에 통합합니다.Marketo 사용자 지정 활동이 올바르게 설정되었는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?
Campaign에는 특정 유형의 통합을 위한 몇 가지 디버깅 도구를 제공하는 숨겨진 URL이 있으며 Marketo REST가 그 중 하나입니다. https://studio.brightcove.com/products/videocloud/campaign/debug
사용자 지정 통합을 구성하기 위해 수행해야 할 작업은 무엇입니까?
세 가지 작업을 수행해야합니다.- Campaign이 캡처할 수 있는 페이지의 URL 또는 코드에 고유 식별자를 노출해야 합니다.
- Audience API를 사용하여 데이터를 JSON 파일로 검색하는 스크립트를 만듭니다 (브라이트코브 글로벌 서비스는 이 문제를 해결할 수 있습니다).
- 대상 데이터베이스의 필드에 데이터를 매핑합니다 (스프레드시트 병합 생각).
- 캠페인 모듈로 사용자 정의 통합 생성 - Campaign이 캡처할 수 있는 고유 식별자를 제공하는 방법을 다룹니다.
- Audience API - 프로그래밍 방식으로 모든 데이터를 JSON 파일로 검색하여 선택한 데이터 처리 시스템으로 가져올 수 있는 방법을 다룹니다.